Handelsbetingelser

Generelle oplysninger 
Ambienceoils er et brand ejet af:

Pharmaforce Aps
CVR: 26394198
Frederiksborggade 15, 3. sal
1360 København K.
info@ambienceoils.dk
Tlf.: 70 27 27 47 

Betaling
I vores webshop kan du betale med følgende betalingsmidler:
Der er ingen gebyrer ved betaling:
VISA/Dankort. Gebyr: 0 kr
E-Dankort. Gebyr: 0 kr
Dansk-udstedte Mastercard, Maestro og Visa Electron: Gebyr 0% af transaktionsbeløbet

Mobilepay

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Alle priser på websitet angives inklusive moms. 
Alle priser på websitet angives inklusive alle afgifter, told, moms mm. ved salg i Danmark.
Aftaler på vores website kan indgås på følgende sprog: Dansk

Levering
Varer sendes med GLS 
Leveringsgebyr er kr. 29,00. Samlet køb over kr. 500,- leveres fragtfrit. 

Leveringstid, 1-2 hverdage.

Afhentning                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         Er ikke mulig.

Annullering                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     Du har mulighed for at annullere din bestilling så længe du ikke har betalt for dine bestilte varer. Annulleringen gælder dog kun hvis du pr. telefon eller via e-mail meddeler dette til Ambienceoils på info@ambienceoils.dk

Fortrydelsesret                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives til info@ambienceoils.dk eller ved at benytte vores standardfortrydelsesformular. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. 

Julegaver, her kan du anvende din fortrydelsesret indtil 24. januar.

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Varerne skal returneres ubrugte og i ubrudt original emballage.

Tilbagebetaling af købsbeløbet                                                                                                                                                                                                                                                                                                         Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi betaling modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur. Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til: Frederiksborggade 15, 3. sal, 1360 København K. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret
Købelovens mangels-regler kan finde anvendelse på varekøb. Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 

Husk gerne at tage billeder af det defekte eller ødelagte, således at dokumentationen er i orden. Derefter skal du blot returnere varen til os sammen med en kopi af fakturaen og en beskrivelse af fejlen. Husk derfor altid at gemme fakturaen, da den er dit garantibevis. Garantien dækker for eksempel ikke ved betjeningsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig, tag gerne billeder som dokumentation.

Er reklamationen berettiget, sender vi dig en returlabel som anvendes til at sende varen tilbage til os. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Varen sendes til: Ambienceoils co/Pharmaforce ApS, Frederiksborggade 15, 3. sal, 1360 København K. Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Billeddokumentation                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 Det er en god ide altid at tage billeder i tilfælde af at forsendelsen/varerne eventuel er beskadiget undervejs, at en vare er defekt eller ødelagt. På den måde sikres at dokumentationen er i orden.  

Persondatapolitik

Dine personlige oplysninger

Klageadgang 

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Ambienceoils. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt

Center For klageløsning

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsensvej 35, 2500 Valby

www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her –http://ec.europa.eu/odr.

DER TAGES FORBEHOLD FOR PRISSTIGNINGER, FORCE MAJEURE, AFGIFTSÆNDRINGER, UDSOLGTE VARER OG TRYKFEJL.

Handelsbetingelserne er senest opdateret 04.01.2025

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende) 

Pharmaforce ApS
Frederiksborggade 15, 3. sal
1360 København K
info@pharmaforce.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

______________________________________________________________________

Bestilt den: ______________________     Modtaget den: __________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________

Forbrugerens underskrift: ____________________________      Dato: ________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)